LUMORALINE GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

 

1. Genel Bilgilendirme

Lumoraline olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ve diğer etkileşimlerde paylaşılan kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması, gizliliğin korunması ve verilerin ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesi temel ilkelerimiz arasındadır.

Bu Gizlilik Politikası, Lumoraline web sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlenebileceği hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad ve soyadı.

• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve teslimat adresi.

• Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş tarihi ve sipariş durumu.

• Ödeme bilgileri: Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve takibi için gerekli işlem bilgileri.

• Müşteri iletişim bilgileri: İletişim formları, soru, talep ve şikâyetleriniz kapsamında paylaştığınız bilgiler.

• İşlem güvenliği bilgileri: Web sitesinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli olabilecek teknik kayıtlar ve IP adresi.

• Kullanım bilgileri: Çerez tercihlerinize ve kullanılan teknolojilere bağlı olarak site kullanımına ilişkin veriler.

Her kullanıcıya ait tüm veri kategorileri toplanmaz. Yalnızca ilgili işlem için gerekli olan veriler, uygun hukuki sebeplerin bulunması hâlinde işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.

• Ödeme ve iade işlemlerinin yürütülmesi.

• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması.

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması.

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi.

• Mevzuata uygun şekilde muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi.

• Gerekli izinlerin bulunması hâlinde kampanya, duyuru ve tanıtım iletişimlerinin gerçekleştirilmesi.

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve web sitesi performansının değerlendirilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, ilgili işleme faaliyetine uygun hukuki sebebe dayanılarak işlenir.

Bu hukuki sebepler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza gibi kanunda belirtilen şartları içerebilir.

Açık rıza gerektiren işlemler, diğer hukuki sebeplerden bağımsız olarak ve gerekli olduğu durumlarda ayrıca yürütülür.

5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Lumoraline, kişisel verilerinizi yalnızca ilgili amaçlar için gerekli olduğu ve hukuki şartların sağlandığı ölçüde paylaşır.

Bu kapsamda verileriniz, kullanılan hizmetlere ve gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerin teslim edilmesi ve gönderilerin takip edilmesi amacıyla.

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması amacıyla.

• Web sitesi ve teknik hizmet sağlayıcıları: Sitenin işletilmesi, barındırılması, güvenliğinin sağlanması ve teknik desteğin sunulması amacıyla.

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri: Yasal kayıtların ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

• Yetkili kamu kurumları ve adli makamlar: Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuken gerekli durumlarda.

Kişisel verileriniz, gerekli hukuki şartlar bulunmaksızın üçüncü kişilere satılmaz.

6. Ödeme Güvenliği

Web sitemizde gerçekleştirilen ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısının özelliklerine göre ilgili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla yürütülebilir.

Banka veya kredi kartı bilgilerinizin web sitemiz tarafından doğrudan saklanıp saklanmadığı, kullanılan ödeme sistemine bağlıdır. Ödeme altyapısının izin verdiği durumlarda kart bilgileri doğrudan ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

Lumoraline, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için kullanılan altyapının sunduğu güvenlik önlemlerinden yararlanır.

7. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, güvenliği desteklemek ve gerekli durumlarda site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler veya benzer teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin türü ve kullanım amacı, web sitesinde etkin olan özelliklere ve kullanılan hizmetlere bağlıdır. Zorunlu olmayan analiz veya pazarlama çerezleri için yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihleri ve izinleri esas alınır.

Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi, kullanılan çerez türleri ve tercihlerin nasıl yönetileceği ayrı bir Çerez Politikası veya çerez tercihleri alanında açıklanabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması durumunda, ilgili mevzuata uygun şekilde silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır.

Lumoraline, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, hukuka aykırı kullanıma veya ifşaya karşı korunması için makul ve uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

9. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

• Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.

• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklar, KVKK'da belirtilen şartlar ve istisnalar çerçevesinde kullanılabilir.

10. İletişim

Gizlilik politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgi almak ve taleplerinizi iletmek için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

Marka: Lumoraline

Veri sorumlusu: İpek Aydın

E-posta: info@lumoraline.com

Adres: Kurtuluş Mahallesi Sarper Caddesi Sıla Apartmanı

Başvurularınız, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir ve yasal süreler içinde yanıtlanır.

11. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Lumoraline, hizmetlerinde, web sitesinde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Lumoraline'ı tercih ettiğiniz ve kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin hassasiyetimizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.